9月26日至27日．全国工会信访工作研讨会在西安召开。会议总结交流了全国工会信访工作，研讨了工会信访工作的思路与措施。

全国24个省、市总工会信访工作负责人参加会议．上海、河南、广东、西安、太原、青岛等省、市总工会介绍了工会信访工作经验。与会代表对在新的形势下如何创新思维，做好工会信访工作进行了深入研讨。会议认为．工会信访工作者要满腔热情为职工服务．要有责任心．要千方百计帮助职工解决困难和问题．引导职工采取依法、合理的途径反映自己的诉求；要不断健全完善工会信访工作长效机制，着力提高做好新形势下群众工作的能力和水平，主动依法科学维护职工合法权益i要充分发挥工会组织健全、紧密联系职工的优势，充分利用工会帮扶中心、工会劳动争议调解仲裁、异地联动维权等平台和手段，帮助解决职工反映强烈、涉及面广、影响较大的问题；要切实做好释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾的工作，帮助职工了解党和国家的政策法规．引导他们发扬中国工人阶级识大体、顾大局的优良传统，自觉维护改革发展稳定的大局。    (吴爱华)