全总：工会服务职工活动制度化有了“硬指标”

中华全国总工会9月29日下发《关于深化“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动建立健全服务职工长效机制的意见》(以下简称《意见》)，意味着工会服务职工活动实现常态化、长效化、制度化有了“硬指标”，其中，职工群众满意与否是衡量服务职工成效的主要依据。

特别值得一提的是，《意见》量化了工会领导机关服务职工长效机制的标准。如各级工会要坚持每年开展多种形式的服务职工活动，特别是工会领导机关建立服务职工联系点，各产业工会、全总机关有关部门对口联系1—2个省(区、市)；各级工会领导干部每年要确定1—2个职工群众普遍关心的热点难点问题，深入基层进行重点调研，全总、省总机关干部每年下基层调研时间不少于60天，市、县工会干部不少于90天等。

同时，在有关工会组织联系职工制度中，还强调了运用网上政策咨询窗口、博客、微博、手机短信、QQ群等新媒体，建立群众工作室(站)、员工诉求中心、在律师事务所和工会帮扶中心设立“职工维权岗”、发放服务职工联系卡、意见箱等新载体，及时收集反馈基层和职工的呼声，拓宽职工意见表达渠道。 

(徐腾)