富士康工会撬动社会资源服务职工法律援助机器人试运行

近日，一款身具八大功能的职能机器人“龙华小法”在富士康观澜园区员工关爱中心试点运行，可为园区内8万名员工提供法律咨询等服务。

据了解，“龙华小法”是全国首台法律援助机器人。它是深圳龙华区司法局联合福城街道，为满足辖区内职工法律援助需求量的不断增大，探索机器人助力法律援助工作的新尝试，也是富士康工会撬动社会资源让员工充分体验超乎寻常法律服务的有益探索。

法律援助机器人“龙华小法”高1.48米，云端存储10万余条法律法规、3万个典型案例数据、8000多条案情分析点及海量专业问答信息，具有“申请援助、援助审查、援助实施、法律咨询、申请支付令、交通事故、热点问题及其他”八大服务功能。智能机器人通过语音识别将法律问题经过云技术转化为文字，转到公司后台处理中心识别处理，再发回本地，整个过程在几秒钟内就可以完成，不仅可以解决富士康员工工作生活中遇到的常见法律问题，更可以24小时通过“援助实施”模块与法援中心当值律师实现音视频连接，解决其个性化法律问题。

基层工会的工作压力很大，一是缺人手、二是缺资源，引入社会资源来协助开展职工服务工作是一种减负，也能为职工服务工作注入一些新思维。□王艳